El カプセルネットグランカスタマ上野店 está situado a solo 3 minutos a pie de la estación JR de Ueno y cuenta con baños públicos extensos y una sauna. La recepción está abierta las 24 horas y se proporciona consigna de equipaje de forma gratuita. Hay WiFi gratuita en todo el edificio. El establecimiento dispone de una planta exclusiva para mujeres y de otra para hombres. Se ofrece préstamo gratuito de secadores de pelo, cargadores de teléfonos móviles, mantas eléctricas y dispositivos de tableta. Hay una zona de relajación con sillones reclinables y una zona de lectura con cómics. El establecimiento alberga un baño con duchas y una lavandería automática. En la zona de comedor se ofrece un menú a la carta. Además, hay una tienda en la planta baja. Los lugares de interés cercanos incluyen el mercado Ameya-Yokocho, ubicado a solo 2 minutos a pie del hotel. Asimismo, el templo Sensoji está a solo 15 minutos en el tren de la línea Ginza de metro.