Este hotel es el único situado en el moderno Santana Row, que cuenta con tiendas y restaurantes de lujo. El Hotel Valencia presenta una arquitectura de estilo español y alberga 2 restaurantes y un bar de servicio completo. Las habitaciones tienen WiFi gratuita. Las habitaciones del Hotel Valencia Santana Row disponen de TV HD con pantalla plana de 50 pulgadas y películas de pago, aire acondicionado, cafetera y albornoces. El baño está decorado con mármol blanco virgen italiano e incluye artículos de aseo boutique, secador de pelo y albornoces de punto de abeja. El Hotel Valencia alberga el restaurante Oveja Negra, que sirve tapas con un toque especial. También cuenta con el VBar, un salón moderno con sistema de sonido de última generación, y el Cielo, una enoteca en la azotea con vistas a las montañas de Santa Cruz. En el Hotel Valencia Santana Row hay piscina al aire libre y gimnasio. El centro de convenciones San José McEnery está a 10 minutos en coche. El centro SAP de San José se halla a 6,4 km. El aeropuerto internacional Mineta San José se encuentra a 13 minutos en coche.