Este albergue, situado a 5 minutos a pie de la estación de tren de Berliner Tor y a solo 1 parada de la estación central de Hamburgo, ofrece recepción las 24 horas. Además, hay WiFi gratis en todas las zonas. Las habitaciones del a&o Hamburg City, luminosas y para no fumadores, disponen de baño privado y muebles modernos. Se proporcionan sábanas y toallas por un suplemento. Asimismo, el Hamburg City sirve desayunos con reserva previa. También hay máquinas expendedoras de aperitivos y bebidas y se preparan almuerzos para llevar, bajo petición. El establecimiento alberga un bar y tiene billar y futbolín en el vestíbulo, sala infantil de juegos y TV vía satélite con canales deportivos en el vestíbulo y en el bar. En la recepción se pueden reservar visitas guiadas. Las estaciones de metro y tren urbano facilitan conexiones directas con la estación central de Hamburgo, el puerto de Hamburgo y la animada zona de Reeperbahn.