Este hotel goza de una ubicación óptima en el centro histórico de Guadalajara, a unos pasos de una gran variedad de atracciones, restaurantes y tiendas. Ofrece cómodas habitaciones y un restaurante. El hotel Universo cuenta con habitaciones y suites totalmente equipadas, con televisión por cable, teléfono y escritorio. El hotel también dispone de aparcamiento privado gratuito y acceso inalámbrico a internet en las zonas públicas. El restaurante del hotel Universo, el Galaxia, sirve cocina internacional para el desayuno, el almuerzo y la cena.