El Koi Aiken, situado a solo 5 minutos a pie del lago Argentino, alberga una terraza de observación al aire libre y un mostrador de información turística y ofrece habitaciones con TV por cable. Además, hay conexión Wi-Fi gratuita en las zonas comunes. Las habitaciones del hotel, para no fumadores, tienen suelo de moqueta y disponen de caja fuerte. El baño es privado e incluye artículos de aseo y secador de pelo. El restaurante del Koi Aiken sirve platos de cocina regional. También hay almuerzos para llevar, bajo petición. El hotel ofrece servicios de alquiler de coches. El personal del mostrador de información turística organiza excursiones y visitas guiadas al glaciar Perito Moreno, situado a 80 km. Muchos de los restaurantes y las tiendas de El Calafate se encuentran a menos de 2,5 km del hotel. El aeropuerto de El Calafate está situado a 18 km.