El Sercotel Ayala está bien ubicado en el centro de Bilbao, a 270 metros del teatro Campos Eliseos, a 1 km del teatro Arriaga y a 1,4 km del funicular de Artxanda. Cuenta con recepción 24 horas y WiFi gratuita en todas las zonas. Este hotel sirve un desayuno buffet diario. Todas las habitaciones de este establecimiento están equipadas con escritorio, Smart TV y minibar. El establecimiento queda a 1,6 km del auditorio y centro de conferencias Euskalduna, a 1,5 km del Museo de Bellas Arte de Bilbao y a 1 km del Museo Guggenheim Bilbao. La estación de tren está muy cerca del hotel y el aeropuerto más cercano es el aeropuerto de Bilbao, a 13 km del alojamiento.