El Well Sleep Hotel se encuentra a 15 minutos a pie de la estación de metro de Zhibek Joly, en Almaty, y ofrece conexión WiFi gratuita. El centro de la ciudad está a 5 minutos en coche del establecimiento. Las habitaciones cuentan con aire acondicionado, minibar, TV por cable y baño con secador de pelo, zapatillas y albornoz. Algunas tienen bañera de hidromasaje. Los huéspedes pueden comer en el restaurante o solicitar el servicio de habitaciones del hotel. La estación de tren de Almaty-2 queda a 2 km y el aeropuerto internacional de Almaty se halla a 15 km del Well Sleep Hotel.