El City Express Xalapa está situado junto al centro comercial Plaza Las Animas y cuenta con gimnasio, conexión Wi-Fi gratuita y aparcamiento privado gratuito. Ofrece servicio de traslado gratuito en un radio de 10 km. Las habitaciones del City Express Xalapa son luminosas y presentan una decoración moderna y funcional. Disponen de aire acondicionado, vistas a la ciudad, escritorio, teléfono, TV de pantalla plana por cable y baño con artículos de aseo gratuitos. El City Express sirve un desayuno gratuito a diario. El personal de recepción ofrece servicio de habitaciones con productos provenientes de los restaurantes de comida rápida de los alrededores. También hay máquinas expendedoras. El City Express Xalapa está frente al parque Natura, a 5 minutos en coche del Museo de Ciencias y a 15 minutos en coche del aeropuerto de Xalapa.