Este complejo se encuentra a poca distancia en coche del centro de Vitoria y está bien comunicado con el aeropuerto y la carretera a Bilbao. Ofrece habitaciones con WiFi gratuita y carta de almohadas. Todas las habitaciones del Gran Hotel Lakua incluyen muebles personalizados, baño con artículos de aseo, TV interactiva con canales vía satélite, y caja fuerte de uso gratuito. Los huéspedes pueden disfrutar de la bañera de hidromasaje, la sauna seca y las tumbonas termales del spa, por un suplemento. El restaurante sirve platos de cocina típica vasca con un toque moderno, y el establecimiento también alberga un piano bar con cócteles y una cafetería con aperitivos y almuerzos ligeros. En los alrededores se pueden encontrar varios centros comerciales, y el establecimiento queda a poca distancia en coche o tranvía del centro de la ciudad de Vitoria. Hay aparcamiento vigilado.