Este hotel está en el centro histórico de Veracruz, a 10 minutos a pie de la costa del golfo de México. Ofrece una piscina al aire libre y un centro de masajes. Las habitaciones del Gran Hotel Diligencias disponen de TV por cable y conexión Wi-Fi gratuita. También cuentan con una caja fuerte. Este hotel de Veracruz sirve un desayuno bufé todos los días. Cuenta con un gimnasio y una sauna abiertos las 24 horas. El hotel también alberga un bar restaurante especializado en pescados y mariscos. El aeropuerto internacional General Heriberto Jara de Veracruz está a 15 minutos del Gran Hotel Diligencias. El Museo San Juan de Ulúa también está a 15 minutos del hotel.