El Eterna Tulum se encuentra en Tulum, a 5,4 km del yacimiento arqueológico de Tulum, y ofrece alojamiento con piscina al aire libre, aparcamiento privado gratuito, jardín y terraza. Este hotel de 4 estrellas alberga un restaurante y ofrece habitaciones con aire acondicionado, WiFi gratuita y baño privado. El establecimiento ofrece servicio de habitaciones, servicio de conserjería y servicio de organización de excursiones. Las habitaciones incluyen armario. Las habitaciones del Eterna Tulum incluyen ropa de cama y toallas. La estación de autobuses de Tulum se encuentra a 1,4 km del alojamiento, mientras que la estación de autobuses de las ruinas de Tulum está a 4,7 km. El aeropuerto más cercano es el aeropuerto internacional de Cozumel, ubicado a 80 km del Eterna Tulum. Se proporciona servicio de enlace con el aeropuerto por un suplemento.