Aldea Balam tiene piscina al aire libre, jardín, terraza y restaurante en Tulum. Este hotel de 3 estrellas ofrece bicicletas gratis y habitaciones con aire acondicionado, wifi gratis y baño privado. Hay parking privado gratis y el alojamiento dispone de servicio de traslado de pago para ir o volver del aeropuerto. En el hotel, cada habitación dispone de armario. En Aldea Balam, las habitaciones cuentan con ropa de cama y toallas. El alojamiento ofrece desayuno continental o americano. En la recepción 24 horas se habla inglés y español, y el personal está siempre dispuesto a echar una mano. El aeropuerto (Aeropuerto internacional de Tulum) está a 64 km.