El City Heart Hotel goza de una buena ubicación en el distrito Mtatsminda de Tiflis, a 300 metros del teatro Rustaveli, a menos de 800 metros de la plaza de la Libertad y a 6 minutos a pie del teatro de ópera y ballet de Tiflis. El establecimiento está a unos 1,9 km de la iglesia Metekhi, a 1,8 km del palacio presidencial y a 3,1 km del jardín botánico nacional de Georgia. El alojamiento cuenta con recepción 24 horas, servicio de enlace con el aeropuerto, servicio de habitaciones y WiFi gratuita en todas las instalaciones. Las habitaciones están equipadas con aire acondicionado, TV de pantalla plana con canales vía satélite, nevera, hervidor de agua, ducha, secador de pelo y armario. Las habitaciones del hotel disponen de baño privado con bañera. El City Heart Hotel sirve un desayuno buffet todas las mañanas. El establecimiento está cerca de varios lugares de interés, como la Academia Nacional de Ciencias de Georgia, la sala de conciertos de Tiflis y la catedral armenia de San Jorge. El aeropuerto más cercano es el aeropuerto internacional de Tiflis, situado a 18 km del City Heart Hotel.