El Ibis Surabaya City Center está situado en el distrito financiero central de Surabaya y ofrece servicio de recepción 24 horas y conexión Wi-Fi gratuita en las habitaciones. Las habitaciones tienen el suelo de parquet o madera maciza e incluyen TV de pantalla plana y aire acondicionado. Además, disponen de baño con ducha, secador de pelo y artículos de aseo gratuitos. El restaurante Taste sirve cocina occidental y un desayuno buffet, mientras que el bar Rendezvous prepara comidas ligeras y aperitivos. El establecimiento alberga instalaciones para reuniones y salas para banquetes. El Ibis Surabaya City Center se encuentra a 10 minutos en coche del centro comercial Tunjungan Plaza, a 15 minutos en coche del zoo de Surabaya y a 21 km del aeropuerto internacional de Juanda.