El Best Western Papilio Hotel alberga una piscina en la azotea con vistas a la ciudad y goza de una ubicación ideal a 3 minutos en coche del centro comercial City of Tomorrow y a 10 minutos en coche del mercado nocturno Surabaya Carnival. Hay WiFi gratuita en todas las dependencias. Las habitaciones incluyen aire acondicionado, zona de estar, TV de pantalla plana por cable, caja fuerte, hervidor eléctrico, nevera, minibar, baño con ducha, secador de pelo y artículos de aseo gratuitos y vistas a la ciudad. El Mariposa Restaurant sirve especialidades indonesias, occidentales y chinas. Además, hay servicio de habitaciones. El personal de la recepción 24 horas organiza los servicios de alquiler de coches y de traslado al aeropuerto, mientras que el servicio de conserjería proporciona consigna de equipaje. El establecimiento también alberga un centro de negocios, instalaciones para reuniones y banquetes y spa y centro de bienestar con servicio de masajes. El Best Western Papilio Hotel se encuentra a 15 minutos en coche del centro comercial Royal Plaza y a 20 minutos en coche del aeropuerto internacional Juanda.