El Hotel Puerta Santander ofrece wifi gratuita y habitaciones con vistas al jardín. El aeropuerto de Santander se encuentra a 5 minutos en coche y el centro de la ciudad, a 10 minutos en coche. Las habitaciones son modernas y luminosas y disponen de caja fuerte y TV de pantalla plana. Cada una de ellas tiene baño privado con secador de pelo y artículos de aseo gratuitos. El personal de recepción está disponible las 24 horas del día. Entre las instalaciones del hotel, cabe destacar guardaequipaje y mostrador de información turística. El Hotel Puerta Santander cuenta con un bar en sus instalaciones. A menos de 10 minutos a pie hay tiendas y sitios para comer. El hotel está situado en un parque de negocios de ambiente tranquilo y se encuentra rodeado de jardines. También está bien comunicado con las autovías A8 y A67. Cerca del hotel hay una parada de autobuses que ofrece conexiones regulares con el centro de la ciudad.