Este hotel urbano y elegante alberga un spa y ocupa un edificio de estilo colonial. El Iberostar Heritage Grand Mencey ofrece habitaciones amplias con TV de pantalla plana. Hay WiFi gratuita de alta velocidad en todas las zonas. Las habitaciones del Iberostar presentan una decoración moderna con suelo de madera maciza. Hay TV vía satélite y minibar. Algunas habitaciones tienen balcón con vistas a la ciudad y baño privado con albornoz, zapatillas y secador de pelo. El restaurante Los Menceyes del Iberostar Heritage Grand Mencey sirve una amplia variedad de platos locales. Está abierto para el desayuno y la cena. Los huéspedes también pueden relajarse en el bar del vestíbulo o en el bar Casino del hotel. El hotel está ubicado en una zona residencial tranquila, a solo 50 metros del parque García Sanabria. El puerto de ferris, situado a solo 5 minutos en coche, ofrece un servicio regular hacia las demás islas. El aeropuerto de Tenerife Norte queda a 14 km. Hay varias paradas de autobús a unos 5 minutos a pie del hotel. El aparcamiento cercano está disponible por un suplemento.