El Welcome Gros Hotel se encuentra en el distrito de Gros de San Sebastián, a solo 5 minutos a pie del centro de convenciones Kursaal, el centro histórico de San Sebastián y la playa de Zurriola, y a 10 minutos a pie de la playa de La Concha, de la Parte Vieja (donde hay restaurantes y bares de pintxos) y del centro moderno de la ciudad. Hay WiFi gratuita. Las habitaciones han sido renovadas y cuentan con TV y baño privado con artículos de aseo gratuitos y secador de pelo. En la zona de los alrededores hay muchos bares de pintxos y restaurantes de cocina vasca tradicional. El Welcome Gros Hotel no ofrece desayuno, pero hay una cafetería gratuita en el vestíbulo de la entrada del hotel, además de bollería disponible las 24 horas, todos los días. El Welcome Gros Hotel se halla a 5 minutos a pie de las estaciones de tren y de autobús de San Sebastián. Este establecimiento solo ofrece servicio de recepción por las mañanas y para reservar es necesario indicar el número de teléfono móvil de la persona que se alojará (el establecimiento agradece si se trata de un número con WhatsApp). Hay servicio de teléfono disponible las 24 horas para los huéspedes. Además, el Welcome Gros Hotel ofrece registro de entrada automático muy sencillo para que los huéspedes tengan toda la información a mano en cualquier momento.