La casa de la abuela ocupa una mansión luminosa y colorida situada a 3 km del centro de San Cristóbal de Las Casas y tiene habitaciones bonitas con zona de estar. En el establecimiento hay aparcamiento gratuito. Las habitaciones de este establecimiento presentan una decoración tradicional mexicana y suelo de baldosa. El centro histórico de San Cristóbal de Las Casas se halla a 10 minutos en coche y alberga bares y cafeterías. La catedral de San Cristóbal y la cercana plaza Zócalo están a menos de 7 km de La casa de la abuela. El aeropuerto de la ciudad se encuentra a 20 minutos en coche. Frente al establecimiento pasan taxis y autobuses públicos.