Las habitaciones del Portobelo son amplias y luminosas y están equipadas con minibar, aire acondicionado y baño privado. Todos los días se sirve un desayuno continental. Además, el Terraza Portobelo Restaurant ofrece platos regionales e internacionales y dispone de terraza con vistas al mar. En el mostrador de información turística se pueden reservar excursiones. El Portobelo se encuentra a 5 minutos en coche del aeropuerto internacional Gustavo Rojas Pinilla.