Ceiba by Masaya Collection dispone de jardín, salón de uso común, terraza y restaurante en San Agustín. El alojamiento ofrece recepción 24 horas, traslado para ir o volver del aeropuerto, mostrador de información turística y wifi gratis en todo el alojamiento. Todas las habitaciones incluyen baño privado con ducha, algunas ofrecen balcón y otras también tienen vistas a la montaña. En el hotel, las habitaciones tienen ropa de cama y toallas. En Ceiba by Masaya Collection se sirve un desayuno a la carta. Se puede jugar al billar y al ping-pong en este hotel de 4 estrellas, y la zona es ideal para practicar senderismo. El aeropuerto (Aeropuerto de Pitalito) está a 29 km.