El nuevo citizenM Rotterdam, situado en el Oude Haven (puerto viejo) de Róterdam, es un hotel elegante y moderno ubicado en pleno centro de la ciudad, donde se hallan muchos de los lugares de interés. También hay WiFi gratuita. Las habitaciones son modernas y ofrecen una iluminación ambiental. A través del iPad de la habitación o la aplicación gratuita citizenM, se pueden controlar las luces de la habitación, las persianas opacas, las cortinas, la temperatura, y los canales de TV y radio. A través del dispositivo Chromecast gratuito, los huéspedes pueden conectar sus dispositivos (teléfono, ordenador o tableta) a sus cuentas de Netflix, Prime, Disney+ (entre otras) y enviar contenido al TV. El hotel de diseño citizenM cuenta con recepción 24 horas y zonas de salón compartidas de estilo contemporáneo con muebles de Vitra elegantes. Hay ordenadores iMac y un servicio de impresión de uso gratuito para los huéspedes. El canteenM abre las 24 horas y ofrece una selección de bocadillos y platos calientes. El bar ofrece cerveza de barril, champán y cócteles. Alberga un bar de desayunos con café, té y bollería. La adquisición del desayuno incluye bebidas calientes gratuitas de 06:00 a 11:00, desde café de barista hasta té caliente. Se ofrece un desayuno buffet con productos calientes y fríos, especialidades locales exclusivas, los favoritos de las familias y opciones saludables para todos (también para veganos y vegetarianos). Está cerca de los principales medios de transporte público. Se halla justo enfrente de la estación Blaak y a solo 3 minutos en tren de la estación central de Róterdam. Hay wifi gratuita de alta velocidad en todas las instalaciones.