El Fenix Family se encuentra a 300 metros de la playa Serena de Roquetas de Mar, en la costa española de Almería. Ofrece 2 piscinas, 2 pistas de tenis, wifi gratuita y alojamiento en habitaciones y estudios. Todas las unidades del establecimiento están equipadas con aire acondicionado, balcón privado, TV con canales vía satélite y baño privado con secador de pelo. El restaurante del hotel ofrece comidas buffet y showcooking. El establecimiento también alberga una cafetería y un bar junto a la piscina, donde se pueden tomar bebidas y aperitivos. El personal de la recepción 24 horas ofrece información turística sobre Andalucía. También hay servicios de alquiler de coches y de enlace con el aeropuerto bajo petición. El Fenix Family se halla a solo 50 metros del campo de golf Playa Serena y a 25 km de la ciudad de Almería y su alcazaba.