El Novotel Queenstown Lakeside se encuentra junto al lago Wakatipu, a solo 1 minuto a pie de numerosas tiendas, restaurantes y lugares de ocio nocturno y de actividades. Las modernas habitaciones del Novotel Queenstowns ofrecen espectaculares vistas a las montañas, al jardín y al lago, y tienen aire acondicionado, balcón privado y TV LCD de pantalla plana. El Novotel cuenta con guardaesquíes, piscina de hidromasaje, lavandería y aparcamiento con servicio de aparcacoches. Los huéspedes reciben 30 minutos de conexión Wi-Fi gratuita en el vestíbulo, y las habitaciones incluyen conexión Wi-Fi por un suplemento. Hay servicio de habitaciones las 24 horas. Se ofrece servicio de conserjería, que puede organizar traslados a las zonas de esquí locales, como Coronet Peak, The Remarkables y Cardrona. El restaurante Elements elabora cocina de la región con ingredientes de la zona, incluyendo miel de producción propia, y sirve desayuno buffet de tipo inglés y continental a diario. Hay tapas y bebidas en el café bar Elements, que tiene chimenea.