Hotel Big Sur está en Puerto Natales, a 2,6 km de Estación de autobús de Puerto Natales, y dispone de servicio de conserjería, habitaciones libres de humo, terraza, wifi gratis en todo el alojamiento y bar. Este hotel de 3 estrellas ofrece mostrador de información turística. Cueva del Milodón está a 29 km del hotel. Cada habitación dispone de baño privado con ducha, artículos de aseo gratuitos y secador de pelo. En el hotel, cada habitación incluye ropa de cama y toallas. En Hotel Big Sur se sirve un desayuno continental. En la recepción 24 horas se habla inglés y español, y el personal está dispuesto a ayudar en cualquier momento. Cerca del alojamiento hay puntos de interés como Museo Historico Municipal, Plaza de Armas de Puerto Natales y Parroquia María Auxiliadora de Puerto Natales. El aeropuerto (Aeropuerto Teniente Julio Gallardo) está a 6 km.