El Iberostar Grand Hotel Paraiso se encuentra en Playa del Carmen y cuenta con instalaciones para deportes acuáticos y una pista de tenis. Hay bañera de hidromasaje y servicio de alquiler de coches. El establecimiento cuenta con sauna y WiFi gratuita. Las habitaciones están equipadas con escritorio, TV de pantalla plana y baño privado. El Iberostar Grand Hotel Paraiso ofrece algunas unidades con vistas al mar, y cada habitación cuenta con cafetera. Todos los días se sirve un desayuno buffet o continental. El restaurante elabora cocina mexicana. El establecimiento cuenta con centro de fitness. El Iberostar Grand Hotel Paraiso también cuenta con mesa de ping pong. Hay servicio de información turística. Cancún se encuentra a 50 km del complejo, mientras que Playa del Carmen está a 23 km. El aeropuerto más cercano es el aeropuerto internacional de Cancún, a 39 km del Iberostar Grand Hotel Paraiso.