El Vicente Costanera presenta una decoración elegante y se encuentra justo enfrente de la plaza principal de Puerto Montt, donde hay numerosas tiendas de recuerdos y cafeterías. Ofrece conexión WiFi gratuita y las habitaciones superiores gozan de vistas al mar. Las habitaciones del Gran Hotel Vicente Costanera están decoradas en tonos cálidos y cuentan con muebles de madera, TV por cable y baño privado con ducha. Las luminosas suites presentan suelo de moqueta y sofás. Todos los días se sirve un desayuno continental. El restaurante Isla Tenglo abre de 07:30 a 22:30 y ofrece propuestas gastronómicas nacionales e internacionales. La terminal de autobuses está a 600 metros del hotel y el aeropuerto El Tepual está a 11 km. El establecimiento proporciona servicio de recepción 24 horas y aparcamiento privado gratuito según disponibilidad.