El Caracol ofrece conexión Wi-Fi gratuita en todas las instalaciones y se encuentra a 450 metros del parque Caldas y a solo 550 metros del yacimiento arqueológico El Morro del Tucán. El Caracol ofrece habitaciones privadas con baño y apartamentos independientes con toallas y ropa de cama. El Caracol alberga una cafetería con productos caseros deliciosos, un patio jardín al aire libre y una zona de salón. También es posible organizar actividades en los alrededores a través de los amigos en Popayan Tours. El supermercado Campanario está a 3,2 km. Este establecimiento se encuentra a 5 minutos a pie del Museo Casa Mosquera y a 10 minutos en coche del aeropuerto Guillermo León Valencia.