El Caracol se encuentra en Popayán y dispone de bicicletas gratis, jardín, salón de uso común y wifi gratis en todo el alojamiento. El alojamiento ofrece servicio de habitaciones, mostrador de información turística y guardaequipaje. Algunas de las habitaciones también están equipadas con zona de cocina con nevera. En el albergue, cada habitación incluye ropa de cama y toallas. El desayuno ofrece opciones a la carta, inglesas/irlandesas o vegetarianas. La clientela puede practicar actividades en Popayán y alrededores, como ciclismo. El aeropuerto (Aeropuerto Guillermo León Valencia) está a 2 km.