Hotel Cielo está muy bien situado en el barrio de Centro, Playa del Carmen, a 2 min a pie de Estación internacional de autobús ADO, a 500 metros de Terminal marítima de Playa del Carmen y a 3,3 km de Iglesia de Guadalupe. Este hotel de 3 estrellas ofrece terraza y tiene habitaciones con aire acondicionado, wifi gratis y baño privado. El alojamiento está a 800 metros del centro de la ciudad y a 1 min a pie de Playa de Playa del Carmen. En el hotel, todas las habitaciones incluyen TV de pantalla plana y algunas también ofrecen vistas a la ciudad. En Hotel Cielo, cada habitación incluye ropa de cama y toallas. El personal de la recepción 24 horas habla inglés y español. Xel Ha está a 47 km del alojamiento, y Bahía de Kantenah está a 33 km. El aeropuerto (Aeropuerto internacional de Cozumel) está a 34 km, y el alojamiento ofrece servicio de traslado de pago para ir o volver del aeropuerto.