El Grand Hyatt Playa del Carmen Resort, situado en la playa de Mamitas, tiene 3 piscinas exteriores frente al mar y centro de spa y bienestar con una arquitectura espectacular que recuerda a un cenote. Presenta un diseño que combina artesanía con elementos naturales, obras de arte, texturas e iluminación. Las habitaciones disponen de zona de estar, TV, aire acondicionado y soporte para iPod. También tienen zona de comedor con cafetera y mesa de comedor. El baño privado incluye secador de pelo y bañera o ducha. Todas las habitaciones tienen WiFi gratuita y ventanales con vistas impresionantes. El Grand Hyatt Playa del Carmen Resort alberga un centro de fitness, 3 bares y 2 restaurantes especializados en platos de carne y cocina internacional. Los huéspedes del Grand Hyatt Playa del Carmen Resort pueden disfrutar de comida y bebida exclusivas, varias especialidades y sabores locales en bares y restaurantes como el Sushi "n" Raw Seafood Bar y La Cocina. El servicio de habitaciones está disponible las 24 horas. Cuenta con instalaciones para practicar deportes acuáticos, instalaciones para reuniones, salón de belleza y sala de juegos. Asimismo, tiene un salón multiusos, 15 salas para reuniones y varias zonas cubiertas o al aire libre para recibir a los invitados a los eventos. Las tiendas, sitios para comer y locales de ocio de la famosa Quinta Avenida están en los alrededores. Este complejo se encuentra a 55,5 km del aeropuerto internacional de Cancún.