El Santuario Playa cuenta con restaurante, piscina al aire libre, bar y jardín en Playa del Carmen. El establecimiento se encuentra a 2,6 km de la estación internacional de autobuses ADO, a 3,1 km de la terminal marítima de Playa del Carmen y a 2,4 km de la iglesia de Guadalupe. El alojamiento ofrece recepción 24 horas, servicio de enlace con el aeropuerto, servicio de habitaciones y conexión WiFi gratuita. Todos los alojamientos del hotel están equipados con zona de estar, TV de pantalla plana con canales por cable y baño privado con secador de pelo y ducha. Las habitaciones del Santuario Playa incluyen aire acondicionado y armario. Los puntos de interés populares cerca del Santuario Playa incluyen el Kool Beach Club, el centro comercial Quinta Alegria y la plaza 28 de Julio. El aeropuerto más cercano es el aeropuerto internacional de Cozumel, situado a 36 km del hotel.