El Hotel Chicala tiene una piscina exterior y un restaurante a la carta que sirve platos de cocina internacional y regional. Está a 150 metros del parque central de Neiva y ofrece conexión Wi-Fi gratuita. Las habitaciones disponen de TV de pantalla plana por cable, aire acondicionado, escritorio y baño privado con ducha y artículos de aseo y toallas gratuitos. El Hotel Chicala cuenta con centro de fitness, mostrador de información turística, consigna de equipaje, servicio de planchado y aparcamiento gratuito. A menos de 200 metros hay tiendas y supermercados. El alojamiento se encuentra a 200 metros del río Magdalena, a 1,5 km del Museo Arqueológico y a 3,5 km del aeropuerto Benito Salas.