El Fairmont The Norfolk, rodeado de jardines tropicales, se encuentra en un edificio colonial de principios del siglo XIX y ofrece alojamiento de lujo. Alberga centro de fitness con sauna, 6 restaurantes y piscina climatizada al aire libre. Las habitaciones presentan una decoración elegante y disponen de TV de pantalla plana, vistas al jardín y baño de mármol. Las suites son más amplias y tienen zona de estar independiente. Algunas incluyen terraza amueblada grande. El The Norfolk cuenta con asador moderno de estilo americano, enoteca de decoración clásica que sirve aperitivos y restaurante junto a la piscina. El bar restaurante Historical Lord Delamere Terrace ofrece menú a la carta internacional y selección de bebidas. Hay WiFi gratuita. El personal de la recepción, abierta las 24 horas, organiza visitas culturales y de compras por Nairobi. El gimnasio cuenta con entrenadores personales y clases diarias. Los huéspedes también podrán disfrutar del baño de vapor y de las instalaciones para masajes. Las estancias de negocios incluyen servicio de traslado gratuito de ida y vuelta a su oficina con conexión WiFi gratuita a bordo. El establecimiento se encuentra a 15 minutos a pie de los Museos Nacionales de Kenia, donde se exponen objetos que reflejan la historia y cultura de Kenia. El servicio de enlace con el aeropuerto internacional Jomo Kenyatta, situado a 18 km, está disponible por un suplemento.