El The Hills Batam se encuentra a 2 minutos a pie del centro comercial Nagoya Hills y dispone de restaurante, spa y habitaciones modernas con aire acondicionado. También cuenta con recepción 24 horas y conexión Wi-Fi gratuita en todas las instalaciones. El The Hills Batam se encuentra a 10 minutos en coche de la terminal de ferris de Harbour Bay y a 20 minutos en coche del aeropuerto Hang Nadim. El personal puede organizar un servicio de enlace con el aeropuerto por un suplemento. Las elegantes habitaciones cuentan con suelo de madera, zona de estar y vistas a la ciudad. Incluye TV por cable, nevera y hervidor eléctrico. Algunas tienen zona de comedor. El hotel cuenta con centro de negocios y servicio de traslado. En la zona del vestíbulo hay consigna de equipaje y prensa. En el mostrador de información turística se pueden organizar excursiones y alquilar coches. El Bali Coffee House ofrece servicio de habitaciones y una variedad de platos internacionales.