El NH Collection Madrid Gran Vía está muy bien situado en pleno centro de Madrid, a solo 400 metros de la Puerta del Sol, y ofrece desayuno buffet y wifi gratuita en todas las instalaciones. Tanto las habitaciones como las suites de hotel son elegantes y disponen de cafetera. Cada habitación incluye baño privado con bañera o ducha. El hotel alberga una terraza en la azotea con zona de salón y vistas a la Gran Vía. También hay un bar cafetería en el interior. El restaurante Picalagartos está dirigido por el chef Manuel Berganza, el primer chef español en recibir una estrella Michelin fuera de España, y sirve cocina española a la carta. El hotel ofrece servicios de alquiler de bicicletas, de guardería y de masajes, por un suplemento. La Plaza Mayor se encuentra a 700 metros del NH Collection Madrid Gran Vía y el paseo del Prado, a 900 metros. El aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas es el más cercano, situado a 13 km del establecimiento. Se admiten perros a petición y previa autorización. El peso máximo admitido es de 25 kg. Se cobrará un suplemento de 35 EUR por noche (máximo de 1 perro por habitación). Se admiten perros guía de forma gratuita. No se aceptan gatos.