Este establecimiento goza de una ubicación privilegiada en el barrio madrileño de Salamanca, junto a la famosa calle Serrano y a 2 km del estadio Bernabéu. Las habitaciones del Melia Madrid Serrano son cómodas y cuentan con aire acondicionado en verano, una decoración moderna, TV de pantalla plana vía satélite, carta de almohadas, wifi y baño privado con artículos de aseo premium. El hotel también ofrece habitaciones y servicios exclusivos The Level. Los huéspedes de The Level tienen acceso privado al salón The Level, con una terraza privada en la 7.ª planta. En él se pueden degustar bebidas, aperitivos y tapas excelentes en un entorno relajado y elegante. También hay un salón privado y una zona de trabajo con conexión a internet. Además, el servicio The Level ofrece registros de entrada y salida privados, desayuno buffet privado, carta de almohadas, zona con cafetera Nespresso y artículos de aseo de calidad superior. Todos los días se sirve un desayuno buffet variado. El Arado es un restaurante nuevo y moderno que tiene la cocina abierta de 11:00 a 01:00. Elabora platos variados con productos locales y de calidad. El Melia Madrid Serrano alberga un gimnasio totalmente equipado y 11 salas de reuniones con capacidad para 300 personas. Hay aparcamiento público de pago con acceso directo al hotel. En las inmediaciones hay muchas estaciones de metro. Además, el hotel se encuentra a 200 metros de la estación de metro Rubén Darío, que comunica con el centro de la ciudad en 10 minutos. También se puede acceder fácilmente a la M-30 y a la autopista A-2.