El Cool Palms Motel se encuentra a 5 minutos en coche del centro comercial Caneland Central y a 6 minutos en coche del centro de Mackay. El aeropuerto de Mackay está a 11 minutos en coche. Todas las habitaciones están en la planta baja y disponen de baño privado, TV de pantalla plana, aire acondicionado y mesa de comedor. Hay aparcamiento gratuito. Los huéspedes pueden relajarse en la piscina al aire libre totalmente vallada y en la zona de barbacoa. El Cool Palms Motel ofrece servicio de registro de entrada fuera del horario habitual y WiFi gratuita.