El citizenM Tower of London está situado sobre la estación de metro de Tower Hill. Tiene vistas espectaculares al río Támesis, a la Torre de Londres y al Puente de la Torre. Además, el citizenM ofrece 370 habitaciones de lujo y comida y bebida todos los días, las 24 horas. Todas las habitaciones están equipadas con TV de pantalla plana con canales vía satélite. Los huéspedes pueden controlar la iluminación de la habitación, las persianas opacas, las cortinas, la temperatura y los canales de TV y radio con el iPad de la habitación o con la aplicación gratuita citizenM. Los huéspedes también pueden disfrutar de su propia cuenta de Netflix, Prime, Disney+ (entre otras) conectando de forma gratuita su teléfono, tablet u ordenador portátil a la TV a través de Chromecast. Algunas habitaciones tienen vistas al rascacielos The Shard, a la Torre de Londres o al perfil urbano de Londres. El citizenM ofrece wifi gratuita de alta velocidad, ducha de alta presión y efecto lluvia y caja fuerte/nevera pequeña. Se sirve un desayuno buffet a diario. El hotel tiene azotea con zona para reuniones y vistas al río Támesis y a la Torre de Londres. El citizenM Tower of London se encuentra a 50 metros de la Torre de Londres y a 200 metros del Puente de la Torre. El aeropuerto de la Ciudad de Londres queda a 11,2 km.