El Shangri-La Hotel Kuala Lumpur se encuentra en el centro de la ciudad, a solo 5 minutos a pie de la Torre KL y las Torres Petronas. El establecimiento cuenta con piscina al aire libre, bar y 6 restaurantes. Hay WiFi gratuita en todas las instalaciones. El Kuala Lumpur Shangri-La está situado a 45 minutos en coche del aeropuerto internacional de Kuala Lumpur. La estación KL Sentral queda a 20 minutos en coche. Se ofrece servicio de enlace con el aeropuerto por un suplemento. Las habitaciones del Shangri-La Kuala Lumpur son lujosas y elegantes y disponen de ventanas grandes con vistas a la ciudad. Todas las habitaciones tienen TV de pantalla plana, minibar y set de té/café. El baño privado es amplio e incluye artículos de aseo y albornoces. La recepción 24 horas ofrece servicios de cambio de divisa, organización de excursiones y lavandería. En el establecimiento hay un centro de fitness. Además, hay bañera de hidromasaje, sauna, baño de vapor y servicio de masajes. Los 6 restaurantes del hotel proponen una variedad de platos de cocina japonesa, francesa, cantonesa, occidental, local e internacional. Se ofrecen bebidas en la terraza de la piscina y en el Arthur's Bar and Grill. El té de la tarde se sirve en el salón del vestíbulo. Las reservas para la suite y la habitación Horizon ofrecen acceso al club lounge Horizon, que sirve té de la tarde y cócteles por la noche.