El Pacific Sutera cuenta con una piscina de tamaño olímpico y 5 sitios para comer, y ofrece fácil acceso al Sutera Harbour Golf & Country Club. Hay WiFi gratuita en todas las instalaciones y aparcamiento gratuito. Todas las habitaciones presentan una decoración moderna, ofrecen vistas al mar o al campo de golf y tienen TV de pantalla plana vía satélite, hervidor eléctrico, minibar y baño privado con bañera, ducha y artículos de aseo gratuitos. El Cafe Boleh sirve un desayuno buffet a diario y comidas durante todo el día, y el Silk Garden está especializado en cocina china. Se ofrecen bebidas y aperitivos en el Pool Bar, el salón del vestíbulo y el Breeze Beach Club. En el Chavana Spa se ofrecen masajes. El establecimiento alberga una bolera. El personal de la recepción, abierta todos los días, las 24 horas, proporciona información sobre actividades al aire libre y visitas guiadas. También hay un centro de fitness y un parque infantil. El centro comercial Imago y el Museo Sabah están a 1,8 km del The Pacific Sutera. El aeropuerto internacional de Kota Kinabalu, el más cercano, se halla a 6 km.