El Lucky 11 Hotel se encuentra a 300 metros del mercado de domingo de la calle Gaya y a solo 5 minutos a pie de las aguas de Kota Kinabalu. Dispone de conexión WiFi gratuita y aparcamiento público. El hotel está a 5 minutos a pie de Wisma Sabah, a 2,3 km del parque Tunku Abdul Rahman y a 2,7 ​​km del Museo Estatal de Sabah y de la Villa del Patrimonio, mientras que el aeropuerto internacional de Kota Kinabalu se encuentra a 6 km. Las habitaciones disponen de aire acondicionado, TV de pantalla plana, hervidor eléctrico y baño con ducha, artículos de aseo y bidet. También se proporcionan secadores de pelo y planchas bajo petición. El Lucky 11 Hotel dispone de recepción 24 horas y proporciona servicio de lavandería, consigna de equipaje y servicio diario de limpieza.