El Step Town está situado en un barrio montañoso de Kigali y ofrece alojamientos con vistas panorámicas a la ciudad. El hotel dispone de conexión WiFi gratuita en todas las instalaciones y aparcamiento privado gratuito. Las habitaciones del Step Town están equipadas con ventilador, teléfono y TV vía satélite. Los baños privados están equipados con bañera o ducha y todas las habitaciones disponen de terraza o patio. El Step Town alberga un restaurante y una terraza con vistas a Kigali. También se ofrecen menús para dietas especiales y servicio de habitaciones. El hotel cuenta con recepción 24 horas, consigna de equipaje y servicio de enlace con el aeropuerto por un suplemento. El Step Town se encuentra a 3 km del monumento conmemorativo de Kigali y a 10 km del aeropuerto internacional de Kigali.