Al-Qal`a se encuentra en Khiva y ofrece wifi gratis en todo el alojamiento. Hay un restaurante de cocina rusa y parking privado gratis. En el hotel, todas las habitaciones cuentan con escritorio. Las habitaciones del alojamiento tienen baño privado con ducha y artículos de aseo gratuitos, además de TV de pantalla plana y aire acondicionado. Algunas habitaciones también tienen terraza. En Al-Qal`a, todas las habitaciones están equipadas con ropa de cama y toallas. El desayuno ofrece opciones buffet, continentales o inglesas/irlandesas. La recepción ofrece ayuda en todo momento, y el personal habla inglés, ruso y turco. El aeropuerto (Aeropuerto Internacional de Urgench) está a 36 km, y el alojamiento ofrece servicio de traslado de pago para ir o volver del aeropuerto.