El Hai Au se encuentra cerca del centro histórico de Hoi An y ofrece habitaciones modernas con WiFi gratuita. Este hotel tiene una piscina exterior, un restaurante y un mostrador de información turística. El hotel se halla a 10 minutos a pie del centro histórico y a 45 minutos en coche del aeropuerto internacional de Da Nang. Las habitaciones cuentan con aire acondicionado, balcón, zona de estar pequeña, TV por cable, minibar y baño privado con calentador de agua y bañera. En algunos casos, también incluyen un ordenador. Además, el establecimiento dispone de ordenadores con conexión a internet en el vestíbulo. Los huéspedes pueden utilizar las bicicletas del hotel para explorar el centro histórico, que alberga varias tiendas y sitios para comer. En el mostrador de información turística pueden reservarse excursiones y entradas, mientras que la recepción 24 horas proporciona servicio de cambio de divisa. Todos los días se sirve un desayuno buffet y el restaurante elabora recetas asiáticas y occidentales, así como especialidades locales. Hay servicio de habitaciones las 24 horas.