El Rafaela Hotel está situado en el distrito Neuenheim de Heidelberg, a 15 minutos a pie del centro histórico de Heidelberg, que alberga el teatro y la universidad, y a menos de 2 km del castillo y el zoológico de la ciudad. Los alojamientos tienen TV por cable de pantalla plana y baño privado moderno con puertas de cristal parcialmente integrado en la habitación y equipado con ducha y artículos de aseo gratuitos. Las habitaciones también disponen de nevera. Además, hay un parque infantil. El alojamiento se encuentra a 14 km del aeropuerto de la ciudad de Mannheim.