El Family Hanoi Hotel se encuentra en el barrio antiguo de Hanói, a 300 metros del templo Ngoc Son. Hay un restaurante. Las habitaciones incluyen aire acondicionado, TV vía satélite de pantalla plana, reproductor de DVD, set de té, terraza o balcón, y baño privado con bañera y bicet, zapatillas y artículos de aseo gratuitos. Algunas tienen zona de estar. Además, el Family Hanoi Hotel dispone de WiFi gratuita en todas las instalaciones. El establecimiento cuenta con servicios de alquiler de coches y préstamo de bicicletas, y la zona es ideal para practicar ciclismo. La catedral de San José se encuentra a 300 metros del Family Hanoi Hotel, y el lago Hoan Kiem está a 400 metros. El aeropuerto internacional de Noi Bai, el más cercano, queda a 21 km.