El Earl Grey cuenta con habitaciones de estilo occidental con conexión Wi-Fi gratuita, un jardín inglés con una terraza y más de 100 tipos de césped, y ofrece transporte gratuito a la estación de esquí de Iwatake, a 7 minutos en coche. También dispone de servicio de enlace con la estación JR de Hakuba. El Earl Grey se encuentra a 5 minutos en coche de la estación de trenes JR de Hakuba. La presa de Kurobe está a 40 minutos en coche. Se puede acceder a cualquiera de las 6 diferentes zonas de esquí en las inmediaciones del Earl Grey con el servicio de traslado gratuito. También se ofrece servicio de consigna de equipaje y aparcamiento gratuito. Las habitaciones básicas están equipadas con camas individuales, calefacción, TV con pantalla LCD, nevera y hervidor de agua eléctrico. Algunas habitaciones tienen baño privado. En el comedor del establecimiento se sirven platos japoneses y occidentales, inspirados en la cocina italiana y francesa. Desde el comedor se pueden observar las vistas a los Alpes japoneses mientras se disfruta de un té o café con bollería.