El Hotel Marroad Hakone ofrece baños de aguas termales relajantes en el interior y al aire libre y una sauna. Hay WiFi gratuita en las zonas comunes. Se ofrece servicio de traslado gratuito desde la estación de Gora, situada a 5 minutos en coche. Las habitaciones disponen de aire acondicionado, TV de pantalla plana, nevera y hervidor de agua eléctrico con bolsas de té verde. También se ofrecen albornoces tradicionales de tipo yukata y sets de higiene dental. Todas las habitaciones tienen baño y se pueden pedir prestados humidificadores (sujetos a disponibilidad). El hotel dispone de una tienda de regalos donde comprar recuerdos locales. También ofrece servicio de masajes bajo petición y por un suplemento. Se facilita aparcamiento gratuito en las instalaciones. El Voyageur sirve platos de cocina francesa y el bar ofrece bebidas. El Tea Lounge cuenta con terraza y sirve bebidas. El Hakone Marroad Hotel se encuentra a 10 minutos en coche del Museo de Arte Pola y a 5 minutos en coche del parque de Gora. El lago Ashinoko está a 15 minutos en coche.