Bahia Serena Guatape dispone de wifi gratis en todo el alojamiento, una terraza solárium con piscina, restaurante y bar y está en Guatapé. El alojamiento dispone de servicio de habitaciones, recepción 24 horas y servicio de organización de tours. En el hotel, las habitaciones disponen de escritorio, TV, baño privado, ropa de cama y toallas. Todas las habitaciones incluyen caja fuerte, y algunas también ofrecen vistas al lago. Las unidades tienen armario. El desayuno está disponible e incluye opciones buffet, continentales o americanas. Bahia Serena Guatape tiene un centro de spa y bienestar equipado con bañera de hidromasaje. El aeropuerto (Aeropuerto Internacional José María Córdova) está a 43 km.