Goma Serena Hotel tiene salón de uso común, terraza, restaurante y bar en Goma. Este hotel de 5 estrellas ofrece servicio de traslado gratuito, servicio de habitaciones y wifi gratis. El alojamiento dispone de piscina al aire libre abierta todo el año, centro de fitness, sauna y jardín. En el hotel, todas las habitaciones cuentan con aire acondicionado, zona de estar, TV de pantalla plana con canales vía satélite, caja fuerte y baño privado con ducha, artículos de aseo gratuitos y secador de pelo. Las habitaciones tienen hervidor, y algunas también ofrecen zona de cocina con microondas. En Goma Serena Hotel, cada habitación tiene ropa de cama y toallas. Hay opciones buffet o continentales de desayuno disponibles todos los días en el alojamiento. En recepción se habla inglés, francés y suajili, y el personal está dispuesto a ayudar en cualquier momento. El aeropuerto más cercano (Aeropuerto internacional de Goma) está a 2 km del alojamiento.